Fri fragt - køb over 499DKK • Gratis returnering • Levering 1-3 hverdage

Fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik omfatter behandlingen af de persondata, som vi indsamler eller som du oplyser, når du bestiller fra QNUZ ApS. 

Erklæring om persondatabeskyttelse

Hos QNUZ er det vores mission at give dig en fantastisk modeoplevelse lige fra det øjeblik, du begynder at udforske vores mange varer, til du modtager din ordre. Det er vigtigt for os at forsikre dig om, at vi beskytter dit privatliv og behandler alle dine persondata med omhu. 

Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med følgende principper og indsamler kun data, som vi skal bruge til nedenstående formål; 

Vi indsamler og opbevarer persondata til disse hovedformål:

  • Behandling og levering af din ordre

  • Kundeservice

  • Forbedring af din brugeroplevelse

  • Forebyggelse af svindel

  • Lovmæssige krav

 

Vi sletter dine persondata, når vi ikke længere har brug for dem, sælger ikke dine data og vi opbevarer dine data sikkert.

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi indsamler og opbevarer dine persondata – og hvem vi deler dem med.

Du kan også læse om, hvordan du kan udøve dine databeskyttelsesrettigheder, f.eks. hvordan du kan få indsigt i dine persondata. 

Indsamling og brug af dine persondata gennemførelse af din ordre

For at behandle og gennemføre din ordre, skal vi bruge nogle informationer fra dig. Når du afgiver en ordre, skal du derfor oplyse os dit navn, din adresse, din e-mail og dit telefonnummer. Herudover oplyser du naturligvis også hvilke produkter, du ønsker at bestille. Vi bruger disse oplysninger til at gennemføre din ordre, herunder til at sende en ordrebekræftelse og til at pakke og levere din ordre. 

Kundeservice

Når du kontakter vores kontor via e-mail eller telefon, registrerer vi de persondata, som du giver os. Vores kontor har adgang til alle oplysninger om din ordre, så vi kan hjælpe dig på bedst mulig vis, hvis du har spørgsmål til din ordrestatus, eller hvis du vil returnere en vare. 

Forbedring af din brugeroplevelse

Vi bestræber os konstant på at give dig den allerbedste bruger- og shoppingoplevelse. Det gør vi på forskellige måder, men en vigtig del heraf er at se nærmere på, hvordan du bruger hjemmesiderne, så vi ved, hvor vi kan gøre det endnu bedre. Det gør vi ved hjælp af cookies. Informationen om din browsing-adfærd gør os i stand til at forbedre brugervenligheden, sidens layout og den samlede oplevelse af hjemmesiden. Vi bruger også din dine browsing-data til at anbefale dig produkter, som vi tror, du vil kunne lide. 

Forebyggelse af svindel

De oplysninger, som du giver til os, når du foretager et køb, kan blive brugt i forbindelse med forebyggelse og efterforskning af mistanke om svindel. I den forbindelse kan vi desuden modtage yderligere oplysninger fra vores betalingsløsningsudbydere.

Lovmæssige krav

Vi opbevarer dine persondata for at overholde forskellige lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler.

Retsgrundlag for indsamling og anvendelse af dine persondata

Vi indsamler og anvender dine persondata på følgende retsgrundlag:

  1. Vores opfyldelse af en kontrakt

  • Opfyldelse af din ordre

  1. Vores legitime interesser

  • Kundeservice

  • Forbedring af din brugeroplevelse

  • Forebyggelse af svindel

  1. Vores retslige forpligtelser

  • Lovmæssige krav

 Dine rettigheder

Når vi indsamler og bruger dine persondata, har du en række rettigheder. Du kan læse mere om dine forskellige rettigheder nedenfor:

  • Ret til indsigt: En af dine vigtigste rettigheder er, at du kan få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Ønsker du indsigt, får du en kopi af dine persondata.

  • Ret til at blive glemt; En anden vigtig rettighed er din ret til at blive glemt, dvs. at du har en ret til at anmode os om at slette de oplysninger, som vi har registreret om dig. Vi kan muligvis ikke slette alle de registrerede persondata, da vi kan være forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger for at overholde forskellige lovkrav.

  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse imod behandlingen af dine persondata til særlige formål. Du kan f.eks. gøre indsigelse imod behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, herunder profilering.

  • Ret til berigtigelse: Hvis du mener, at de oplysninger, vi har registreret om dig, er ukorrekte eller ufuldstændige, kan du give os besked herom, så vi kan opdatere dine oplysninger.

  • Ret til begrænsning; I kombination med dine andre rettigheder kan du anmode os om at begrænse anvendelsen af dine persondata, f.eks. i stedet for komplet sletning eller under vores vurdering af din indsigelse.

  • Ret til dataportabilitet; Du kan anmode os om at udlevere de persondata, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller at overføre oplysningerne direkte til en bestemt modtager.

Klager

Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine persondata, kan du altid kontakte vores kundeserviceteam.