Fri fragt - køb over 499DKK • Gratis returnering • Levering 1-3 hverdage

Fortrydelsesret

Standardfortrydelsesformular

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

Returretten gælder i 100 dage. Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvordan fortryder du aftalen?

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele QNUZ ApS, Enghavevej 24, 8620 Kjellerup, email: info@qnuz.nu, tlf. +45 87 70 00 90, din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.

Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. QNUZ ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Kontakt QNUZ vedr. reklamation på mail: info@qnuz.nu. Der modtages ikke pakker på efterkrav.

Du kan udfylde vores returformular/årsag, som kan erhverves ved at kontakte os på vores kontor: info@qnuz.nu eller 87 70 00 90. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Når du sender varen retur skal den pakkes forsvarligt ind.

Tilbagebetaling

Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Returnering af varer

Du returnerer varerne til QNUZ ApS uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til QNUZ ApS, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.

QNUZ ApS afholder udgifterne (porto/fragt) i forbindelse med din returnering af varerne, forudsat du benytter vores returlabel til returnering af varerne. Du kan udfylde vores returformular/årsag, som kan erhverves ved at kontakte os på vores kontor: info@qnuz.nu eller 87 70 00 90.  Fremsender du varerne på anden vis, bærer du alle omkostninger i forbindelse med returnering af varerne.

Varer returneres til

QNUZ ApS på følgende adresse:

QNUZ ApS

Enghavevej 24

8620 Kjellerup

Brugte/forringede varer

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

 

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.